CONDIZIONI GENERALI DELLA SOCIETÀ INNOVATION SUISSE SANTÉ SAGL
Articolo 1: Campo di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito denominate “Condizioni Generali” o “CG”) disciplinano esclusivamente i rapporti commerciali tra la società INNOVATION SUISSE SANTÉ Sagl (di seguito la “Società”), CHE-410.635.395, con sede in Dorfmatte 609, 3113 Rubigen, e i suoi clienti professionali (di seguito denominati “Clienti Professionali” o “Clienti B2B”).
1.2 La Società è specializzata nella commercializzazione di prodotti sanitari, in particolare gel idroalcolico e mascherine chirurgiche standard, esclusivamente destinati ad aziende, organizzazioni, istituzioni o qualsiasi altra entità professionale.
1.3 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le transazioni commerciali effettuate dalla Società, incluse le vendite tramite il proprio sito internet, tramite rivenditori, nonché gli ordini effettuati per telefono, e-mail, dichiarazione orale o qualsiasi altra manifestazione volontaria da parte dei Clienti Professionali.
1.4 L’accesso e l’utilizzo del sito web della Società da parte del Cliente Professionale, in particolare per l’acquisto dei prodotti della Società, implica l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali, che il Cliente Professionale dichiara di aver letto e accettato.
1.5 La Società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, a propria discrezione. Spetta al Cliente Professionale consultarle regolarmente per essere informato di eventuali modifiche. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della conclusione del contratto da parte del Cliente Professionale, salvo accettazione espressa e scritta di disposizioni diverse da parte di quest’ultimo.
Articolo 2: Conclusione del contratto
2.1 Il contratto tra la società INNOVATION SUISSE SANTÉ Sagl e il Cliente Professionale si conclude nel momento dell’accettazione esplicita da parte del Cliente Professionale dell’offerta commerciale proposta dalla Società. Tale accettazione può avvenire tramite conferma di un ordine effettuato sul sito internet della Società, mediante corrispondenza scritta, accordo verbale o qualsiasi altro mezzo concordato tra le parti.
2.2 La conferma d’ordine inviata dalla Società al Cliente Professionale costituisce un’accettazione formale dell’ordine e segna l’entrata in vigore del contratto. Il contratto si considera altresì concluso quando il Cliente Professionale utilizza i servizi o riceve i prodotti ordinati.
2.3 Le offerte della Società sono destinate esclusivamente a un pubblico professionale. Accettando un’offerta della Società, il Cliente Professionale dichiara e garantisce di agire in ambito professionale e non a titolo personale.
2.4 Qualsiasi aggiunta, modifica o condizione supplementare proposta dal Cliente Professionale entra a far parte integrante del contratto solo se e nella misura in cui la Società l’abbia espressamente accettata per iscritto.
2.5 La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un nuovo cliente o di un cliente esistente in caso di mancato rispetto delle precedenti condizioni di pagamento, o per qualsiasi altro motivo legittimo legato alla capacità creditizia o al comportamento di pagamento del cliente.
Articolo 3: Prezzi
3.1 Salvo diverso accordo specificato, tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF). La Società si riserva il diritto di indicare i prezzi in altre valute, adattati ai mercati internazionali in cui i prodotti sono commercializzati.
3.2 I prezzi proposti ai Clienti Professionali comprendono gli importi relativi all’imposta sul valore aggiunto (IVA), ove applicabile. L’aliquota IVA è determinata in base alle legislazioni vigenti nei Paesi di destinazione dei prodotti.
3.3 I prezzi indicati non includono eventuali imposte, dazi doganali o altri costi aggiuntivi che potrebbero applicarsi in base alla giurisdizione del Cliente Professionale.
3.4 Le spese di spedizione, imballaggio e altri costi logistici non sono inclusi nei prezzi indicati e saranno fatturati separatamente, salvo diversa indicazione o accordo specifico con il Cliente Professionale.
3.5 La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo scritto tra la Società e il Cliente Professionale.
3.6 Nell’ambito di rapporti commerciali B2B, possono essere concessi prezzi preferenziali o sconti in funzione del volume dell’ordine, della regolarità degli ordini o di altri criteri definiti dalla Società.
Articolo 4: Pagamento
4.1 La Società offre ai Clienti Professionali diverse modalità di pagamento, tra cui pagamento su fattura, carta di credito o bonifico bancario. Condizioni specifiche possono essere negoziate e stabilite in accordi contrattuali individuali.
4.2 In linea generale, il prezzo di vendita deve essere pagato integralmente dal Cliente Professionale al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo. I prodotti ordinati saranno spediti dopo la ricezione del pagamento integrale da parte della Società.
4.3 In alcuni casi, la Società può, a propria esclusiva discrezione, concedere al Cliente Professionale un pagamento differito. In tal caso verrà emessa una fattura e i prodotti potranno essere inviati prima dell’incasso completo dell’importo. Il Cliente Professionale si impegna a pagare la fattura entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione.
4.4 In caso di ritardo di pagamento, il Cliente Professionale sarà messo in mora. Saranno applicati interessi di mora del 5% annuo a decorrere dal primo sollecito.
4.5 La Società si riserva il diritto di richiedere, a propria discrezione e senza necessità di giustificazione, il pagamento di un acconto per qualsiasi ordine.
4.6 In caso di ordini tramite una piattaforma internet, il pagamento deve essere effettuato elettronicamente durante il processo di ordinazione (carta di credito, PayPal o altri sistemi di pagamento elettronico).
4.7 Il Cliente Professionale non è autorizzato a compensare un importo dovuto con altri crediti nei confronti della Società, salvo previo accordo scritto della Società.
4.8 In caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento, la Società si riserva il diritto di sospendere le consegne o i servizi fino alla regolarizzazione della situazione.
4.9 terms.mfgroup.ch/agbfiles/Endkundeninformationen_AGB_fr.pdf
4.10 terms.mfgroup.ch/agbfiles/Endkundeninformationen_Checkouthinweis_fr.pd
Articolo 5: Obblighi della Società
5.1 La Società si impegna a consegnare i prodotti ordinati entro un termine da 10 (dieci) a 20 (venti) giorni lavorativi per le consegne in Svizzera e secondo le tempistiche concordate per le vendite internazionali. Tali termini possono essere adeguati in base alle esigenze specifiche dei Clienti Professionali.
5.2 Qualora una consegna nei termini concordati non fosse possibile, la Società informerà il Cliente Professionale di qualsiasi ritardo e della nuova data di consegna prevista entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal momento in cui è venuta a conoscenza del ritardo.
5.3 In caso di forza maggiore che incida sulla capacità di consegna della Società (ad esempio calamità naturali, scioperi, disordini politici), la Società è liberata dai propri obblighi di consegna per la durata di tali eventi. Se il ritardo supera 30 (trenta) giorni, il Cliente Professionale o la Società possono annullare l’ordine, con rimborso integrale delle somme già versate.
5.4 Salvo diversa disposizione, il luogo di esecuzione per la consegna dei prodotti è la sede legale della Società.
5.5 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente Professionale nel momento in cui i prodotti sono consegnati al vettore.
5.6 Gli ordini possono essere annullati senza costi aggiuntivi se la richiesta di annullamento viene ricevuta almeno 48 (quarantotto) ore prima della data di consegna prevista. Se i prodotti sono già stati spediti, il Cliente Professionale deve restituirli a proprie spese per ottenere il rimborso. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, non aperta.
5.7 La Società può avvalersi di ausiliari per adempiere ai propri obblighi contrattuali. La responsabilità di tali ausiliari nei confronti del Cliente Professionale è limitata conformemente alle presenti Condizioni Generali.
Articolo 6: Cambio
6.1 In linea di principio, il cambio dei prodotti consegnati è escluso. I prodotti sono venduti “così come sono” e nessuna richiesta di cambio sarà presa in considerazione, salvo nei casi specificati di seguito.
6.2 Il cambio è possibile unicamente in caso di difetto di fabbricazione o di comprovata non conformità del prodotto alle specifiche dell’ordine. In tal caso, il Cliente Professionale deve notificare la Società entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
6.3 Per avviare una procedura di cambio, il Cliente Professionale deve fornire una prova del difetto o della non conformità e restituire il prodotto nel suo stato originale, con l’imballo originale. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente Professionale, salvo diverso accordo scritto da parte della Società.
6.4 Alla ricezione del prodotto restituito, la Società valuterà la richiesta di cambio e, se ritenuta valida, procederà al cambio del prodotto o alla fornitura di una soluzione alternativa adeguata.
6.5 I prodotti realizzati su misura, personalizzati o appositamente adattati alle esigenze del Cliente Professionale non sono idonei al cambio, salvo in caso di non conformità con le specifiche concordate.
Articolo 7: Garanzia
7.1 La Società esclude qualsiasi garanzia di qualità o durata dei prodotti oltre quanto espressamente previsto negli accordi contrattuali individuali con i Clienti Professionali.
7.2 Nei casi in cui una garanzia sia esplicitamente concessa, essa è limitata alla garanzia contro i difetti di fabbricazione e dei materiali per un periodo specificamente concordato nel contratto.
7.3 La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, negligenza, stoccaggio inadeguato o modifiche apportate dal Cliente Professionale o da terzi.
7.4 Il Cliente Professionale è tenuto a ispezionare i prodotti immediatamente dopo la consegna e a notificare per iscritto qualsiasi difetto entro 5 (cinque) giorni lavorativi. In mancanza di tale notifica, i prodotti si considerano accettati, salvo per i difetti non visibili al momento dell’ispezione iniziale.
7.5 In caso di difetto comprovato coperto dalla garanzia, la Società può scegliere di riparare o sostituire il prodotto difettoso o offrire una riduzione del prezzo, secondo quanto ritenuto opportuno dalla Società.
7.6 Qualsiasi impegno di garanzia ha effetto dalla data di consegna del prodotto ed è limitato a una durata che sarà specificata nel contratto individuale.
7.7 La presente clausola di garanzia è esaustiva. Qualsiasi altra pretesa del Cliente Professionale per difetti o non conformità dei prodotti è esclusa, salvo diversa disposizione esplicita nel contratto.
Articolo 8: Responsabilità
8.1 La Società risponde unicamente dei danni diretti causati da colpa grave o dolo. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti o consequenziali, quali perdita di profitto, interruzione dell’attività o perdita di dati.
8.2 In ogni caso, la responsabilità della Società nei confronti del Cliente Professionale è limitata all’importo del prezzo di vendita dei prodotti o dei servizi interessati. Tale limitazione non si applica in caso di colpa grave o dolo accertato da parte della Società.
8.3 Il Cliente Professionale è tenuto a informare senza indugio la Società di qualsiasi danno per il quale intenda ritenerla responsabile. La mancata notifica entro un termine ragionevole può comportare la rinuncia a qualsiasi pretesa nei confronti della Società.
8.4 La responsabilità della Società per gli atti dei propri ausiliari, nella misura in cui sia impegnata, è limitata negli stessi termini della propria responsabilità.
8.5 La Società non sarà responsabile per l’inadempimento delle proprie obbligazioni contrattuali se tale inadempimento è dovuto a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, quali calamità naturali, scioperi, conflitti armati, interventi delle autorità o altri casi di forza maggiore.
8.6 Qualsiasi reclamo nei confronti della Società deve essere presentato entro un anno dalla data in cui il Cliente Professionale ha avuto conoscenza o avrebbe dovuto avere conoscenza del danno.
Articolo 9: Diritti di proprietà intellettuale
9.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti, ai servizi, ai marchi, ai loghi, ai documenti, ai contenuti e ad altri elementi forniti o utilizzati dalla Società, inclusi quelli presenti sul suo sito internet, appartengono esclusivamente alla Società o ai suoi licenzianti. L’accesso o l’utilizzo dei servizi e dei prodotti della Società non implica alcuna cessione di tali diritti al Cliente Professionale.
9.2 Il Cliente Professionale si impegna a non riprodurre, copiare, distribuire, vendere, noleggiare o utilizzare in altro modo qualsiasi materiale di proprietà della Società per fini diversi da quelli espressamente autorizzati dal contratto o senza il previo consenso scritto della Società.
9.3 Il Cliente Professionale deve assicurarsi che, utilizzando i prodotti o i servizi della Società, non violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi. In caso di presunta violazione, il Cliente Professionale si impegna a informare immediatamente la Società e a cooperare pienamente per risolvere la situazione.
9.4 Il Cliente Professionale si impegna a indennizzare e manlevare la Società da ogni responsabilità in caso di pretese di terzi derivanti da una violazione dei diritti di proprietà intellettuale connessa all’utilizzo dei prodotti o dei servizi della Società da parte del Cliente.
9.5 Qualsiasi utilizzo dei dati e dei contenuti forniti dalla Società, in particolare per fini promozionali o pubblicitari, richiede il previo consenso scritto della Società.
Articolo 10: Protezione dei dati
10.1 La Società si impegna a raccogliere e utilizzare i dati personali forniti dal Cliente Professionale esclusivamente per l’esecuzione del contratto, la gestione degli ordini, la fornitura dei servizi, la comunicazione con il Cliente e per finalità di marketing diretto, salvo opposizione da parte del Cliente.
10.2 Il trattamento dei dati personali da parte della Società sarà effettuato conformemente alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati.
10.3 La Società adotta tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali raccolti.
10.4 La Società può condividere i dati personali del Cliente Professionale con terzi, quali fornitori di servizi o partner commerciali, nell’ambito dell’esecuzione del contratto. In tal caso, tali terzi saranno vincolati da obblighi di riservatezza e sicurezza dei dati analoghi.
10.5 Il Cliente Professionale ha il diritto di accedere ai propri dati personali detenuti dalla Società, di chiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, nonché di opporsi al trattamento, nei limiti previsti dalla legge.
10.6 In caso di violazione della sicurezza dei dati personali che potrebbe riguardare il Cliente Professionale, la Società si impegna a notificare il Cliente senza indebito ritardo, conformemente ai requisiti di legge.
10.7 I dati personali saranno conservati dalla Società per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e conformemente ai periodi di conservazione richiesti dalla legge.
Articolo 11: Interezza dell’accordo
11.1 Le presenti Condizioni Generali, nonché ogni contratto individuale concluso tra la Società e il Cliente Professionale, rappresentano l’intero accordo tra le parti in relazione all’oggetto del contratto. Esse sostituiscono e annullano tutte le dichiarazioni, negoziazioni, impegni e comunicazioni scritte o orali precedenti relative all’oggetto del contratto.
11.2 Qualsiasi modifica o adeguamento delle presenti Condizioni Generali o dei contratti individuali deve essere effettuato per iscritto e firmato da entrambe le parti. Nessuna modifica sarà considerata valida se non documentata e approvata in tale forma.
11.3 In caso di contraddizione tra le disposizioni delle presenti Condizioni Generali e quelle di un contratto individuale, prevarranno le disposizioni del contratto individuale.
11.4 Accettando le presenti Condizioni Generali e ogni contratto individuale, ciascuna parte riconosce di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni ivi stabiliti e afferma che tali documenti rappresentano un’espressione fedele e completa del loro accordo.
Articolo 12: Clausola salvatoria
12.1 Se una disposizione delle presenti Condizioni Generali o di un contratto individuale è o diventa illegale, invalida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità o l’applicabilità delle altre disposizioni.
12.2 In caso di nullità o invalidità di una disposizione, le parti si adopereranno per sostituire la disposizione interessata con una disposizione valida che corrisponda il più possibile all’intento originario e agli interessi economici delle parti così come espressi nella disposizione invalida.
12.3 Se viene riscontrata una lacuna nelle Condizioni Generali o in un contratto individuale, le parti concorderanno una disposizione che corrisponda a ciò che avrebbero ragionevolmente convenuto in conformità con lo spirito e lo scopo di tali documenti se la lacuna fosse stata conosciuta.
Articolo 13: Riservatezza
13.1 Il Cliente Professionale, la Società e i rispettivi ausiliari si impegnano a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni scambiate o acquisite nell’ambito dell’esecuzione dei servizi o della fornitura dei prodotti. Tale obbligo include, senza limitazioni, dati commerciali, tecnici, finanziari e altre informazioni sensibili.
13.2 L’obbligo di riservatezza rimane in vigore per tutta la durata del rapporto contrattuale e continua anche dopo la sua cessazione.
13.3 Le informazioni non sono considerate riservate se sono o diventano di dominio pubblico senza violazione di tale obbligo di riservatezza, oppure se devono essere divulgate in virtù della legge o su ordine di un tribunale o di un’autorità competente.
Articolo 14: Diritto applicabile e foro competente
14.1 Le presenti Condizioni Generali e tutti i contratti individuali conclusi tra la Società e il Cliente Professionale sono disciplinati dal diritto svizzero, con esclusione delle sue norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
14.2 Per qualsiasi controversia derivante da o in relazione alle presenti Condizioni Generali o ai contratti individuali, il foro esclusivo è quello della sede legale della Società, salvo disposizioni imperative diverse di legge.
14.3 Nonostante la clausola 14.2, la Società ha il diritto di intentare un’azione giudiziaria presso il domicilio o la sede del Cliente Professionale.
Articolo 15: Contatto
Per qualsiasi domanda, richiesta di informazioni o necessità di assistenza riguardo alle presenti Condizioni Generali, ai prodotti o ai servizi della Società, i Clienti Professionali possono contattare la Società al seguente indirizzo e-mail: info@dispositifmedical.ch.