TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI INNOVATION SUISSE SANTÉ SARL

Articolo 1: Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni Generali" o "CG") regolano esclusivamente il rapporto commerciale tra INNOVATION SUISSE SANTÉ Sàrl (di seguito "Azienda"), CHE-410.635.395, con sede a Dorfmatte 609, 3113 Rubigen, e i suoi clienti professionali (di seguito "Clienti Professionali" o "Clienti B2B").

1.2 La Società è specializzata nella commercializzazione di prodotti sanitari, in particolare gel idroalcolici e mascherine chirurgiche standard, esclusivamente a società, organizzazioni, istituzioni o qualsiasi altro soggetto professionale.

1.3 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le transazioni commerciali effettuate dalla Società, comprese le vendite effettuate tramite il suo sito web, i suoi rivenditori, nonché gli ordini effettuati per telefono, e-mail, dichiarazione orale o qualsiasi altra manifestazione volontaria da parte dei Clienti Professionali.

1.4 L'accesso e l'utilizzo del sito web della Società da parte del Cliente Professionista, in particolare per l'acquisto dei prodotti della Società, implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali, che il Cliente Professionista dichiara di aver letto e accettato.

1.5 La Società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione. È responsabilità del Cliente professionale consultarle regolarmente per essere informato di eventuali modifiche. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della stipula del contratto da parte del Cliente professionale, a meno che il Cliente professionale non accetti espressamente per iscritto disposizioni diverse.

Articolo 2: Conclusione del Contratto

2.1 Il contratto tra INNOVATION SUISSE SANTÉ Sàrl e il Cliente Professionale si conclude quando il Cliente Professionale accetta esplicitamente l'offerta commerciale proposta dalla Società. Tale accettazione può avvenire sotto forma di conferma di un ordine effettuato tramite il sito web della Società, di corrispondenza scritta, di accordo verbale o di qualsiasi altro mezzo concordato tra le parti.

2.2 La conferma d'ordine inviata dalla Società al Cliente professionale costituisce accettazione formale dell'ordine e segna l'entrata in vigore del contratto. Il contratto si considera inoltre concluso quando il Cliente Professionale utilizza i servizi o riceve i prodotti ordinati.

2.3 Le offerte della Società sono destinate esclusivamente a un pubblico professionale. Accettando un'offerta della Società, il Cliente professionale dichiara e garantisce di agire a titolo professionale e non personale.

2.4 Eventuali integrazioni, modifiche o condizioni aggiuntive proposte dal Cliente Professionista costituiranno parte integrante del contratto solo se e nella misura in cui la Società le avrà espressamente accettate per iscritto.

2.5 La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente nuovo o esistente in caso di mancato rispetto delle precedenti condizioni di pagamento, o per qualsiasi altro motivo legittimo relativo alla solvibilità o al comportamento di pagamento del cliente.

Articolo 3: Prezzi

3.1 Se non diversamente specificato, tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). La Società si riserva il diritto di indicare i prezzi in altre valute in base ai mercati internazionali in cui vengono venduti i suoi prodotti.

3.2 I prezzi offerti ai Clienti Professionali includono gli importi relativi all'imposta sul valore aggiunto (IVA), ove applicabile. L'aliquota IVA è determinata in base alla legislazione vigente nei Paesi di destinazione dei prodotti.

3.3 I prezzi indicati non comprendono eventuali tasse, dazi doganali o altri oneri aggiuntivi che possono essere applicati a seconda della giurisdizione del Cliente Professionale.

3.4 I costi di affrancatura, imballaggio e altri costi logistici non sono inclusi nei prezzi indicati e saranno fatturati separatamente, salvo diversa indicazione o specifico accordo con il Cliente professionale.

3.5 La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento della stipula del contratto, salvo diverso accordo scritto tra la Società e il Cliente professionale.

3.6 Nell'ambito delle relazioni commerciali B2B, possono essere concesse tariffe preferenziali o sconti in base al volume degli ordini, alla regolarità degli ordini o ad altri criteri definiti dalla Società.

Articolo 4: Pagamento

4.1 La Società offre ai Clienti Professionali diverse modalità di pagamento, in particolare tramite fattura, carta di credito o bonifico bancario. Le condizioni specifiche possono essere negoziate e definite nei singoli accordi contrattuali.

4.2 In generale, il prezzo di vendita deve essere pagato per intero dal Cliente Professionale al momento della conclusione del contratto, salvo accordi diversi. I prodotti ordinati saranno spediti non appena l'Azienda avrà ricevuto il pagamento completo.

4.3 In alcuni casi, la Società può, a sua esclusiva discrezione, concedere al Cliente Professionale un pagamento differito. In questo caso, verrà emessa una fattura e i prodotti potranno essere spediti prima del pagamento completo dell'importo. Il Cliente Professionale si impegna a pagare la fattura entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione.

4.4 In caso di ritardo nel pagamento, il Cliente Professionale riceverà un avviso formale. A partire dal primo avviso formale verranno applicati interessi di mora pari al 5% annuo.

4.5 La Società si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipato di qualsiasi ordine, a sua discrezione e senza necessità di giustificazione.

4.6 In caso di ordine tramite piattaforma internet, il pagamento deve essere effettuato elettronicamente durante il processo d'ordine (carta di credito, PayPal o altri sistemi di pagamento elettronico).

4.7 Il Cliente Professionista non può compensare un importo dovuto con altri crediti nei confronti della Società, salvo accordo scritto della Società.

4.8 In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, la Società si riserva il diritto di sospendere le consegne o i servizi fino a quando la situazione non sarà stata risolta.

4.9 terms.mfgroup.ch/agbfiles/Endkundeninformationen_AGB_en.pdf

4.10 terms.mfgroup.ch/agbfiles/Endkundeninformationen_Checkouthinweis_en.pd

Articolo 5: Obblighi della Società

5.1 La Società si impegna a consegnare i prodotti ordinati entro 10 (dieci) - 20 (venti) giorni lavorativi per le consegne in Svizzera, e secondo i tempi di consegna concordati per le vendite internazionali. Tali tempi potranno essere modificati in base alle specifiche esigenze dei Clienti Professionali.

5.2 Se la consegna entro i tempi concordati non è possibile, la Società informerà il Cliente Professionale di qualsiasi ritardo e della nuova data di consegna prevista, entro 5 (cinque) giorni lavorativi da quando ne è venuta a conoscenza.

5.3 In caso di forza maggiore che influisca sulla capacità di consegna della Società (ad esempio, catastrofi naturali, scioperi, disordini politici), la Società è esonerata dagli obblighi di consegna per la durata di tali eventi. Se il ritardo supera i 30 (trenta) giorni, il Cliente professionale o la Società possono annullare l'ordine, con il rimborso integrale delle somme già versate.

5.4 Se non diversamente stabilito, il luogo di adempimento per la consegna dei prodotti è la sede legale della Società.

5.5 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti viene trasferito al Cliente Professionale nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al vettore.

5.6 Gli ordini possono essere annullati senza costi aggiuntivi se la richiesta di annullamento perviene almeno 48 (quarantotto) ore prima della data di consegna prevista. Se i prodotti sono già stati spediti, il Cliente Professionale deve restituirli a proprie spese per ottenere il rimborso. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e non aperta.

5.7 La Società può avvalersi di ausiliari per l'esecuzione dei propri obblighi contrattuali. La responsabilità di tali ausiliari nei confronti del Cliente Professionista è limitata in conformità alle presenti Condizioni Generali.

Articolo 6: Scambio

6.1 La sostituzione dei prodotti consegnati è esclusa in linea di principio. I prodotti sono venduti così come sono, e nessuna richiesta di cambio verrà elaborata, tranne nei casi specificati di seguito.

6.2 La sostituzione è possibile solo in caso di difetto di fabbricazione o di comprovata non conformità del prodotto alle specifiche dell'ordine. In tal caso, il Cliente professionale deve informare la Società entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

6.3 Per avviare una procedura di sostituzione, il Cliente professionale deve fornire la prova del difetto o della non conformità e restituire il prodotto nelle sue condizioni originali, con l'imballaggio originale. Il costo della restituzione del prodotto sarà a carico del Cliente professionale, salvo diverso accordo scritto della Società.

6.4 Al ricevimento del prodotto restituito, la Società valuterà la richiesta di cambio e, se ritenuta valida, provvederà a sostituire il prodotto o a fornire una soluzione alternativa adeguata.

6.5 I prodotti ordinati su misura, personalizzati o appositamente adattati alle esigenze del Cliente Professionale non possono essere sostituiti, salvo in caso di non conformità alle specifiche concordate.

Articolo 7: Garanzia

7.1 La Società esclude qualsiasi garanzia di qualità o durata dei prodotti al di là di quanto espressamente previsto nei singoli accordi contrattuali con i Clienti Professionali.

7.2 Qualora venga espressamente concessa una garanzia, questa è limitata alla garanzia contro i difetti di lavorazione e dei materiali per un periodo specificamente concordato nel contratto.

7.3 La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, negligenza, stoccaggio inadeguato o modifiche apportate dal Cliente professionale o da terzi.

7.4 Il Cliente Professionale deve ispezionare i prodotti immediatamente dopo la consegna e notificare eventuali difetti per iscritto entro 5 (cinque) giorni lavorativi. In assenza di tale notifica, i prodotti si considerano accettati, ad eccezione dei difetti non visibili al momento dell'ispezione iniziale.

7.5 In caso di difetti comprovati coperti dalla garanzia, la Società può scegliere di riparare o sostituire il prodotto difettoso o di offrire una riduzione del prezzo, come ritenuto opportuno dalla Società.

7.6 L'eventuale impegno di garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto ed è limitato ad una durata che sarà specificata nel singolo contratto.

7.7 La presente clausola di garanzia è esaustiva. È esclusa qualsiasi altra rivendicazione da parte del Cliente professionale per difetti o non conformità dei prodotti, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente nel contratto.

Articolo 8: Responsabilità

8.1 La Società sarà responsabile solo per i danni diretti causati da sua grave negligenza o dolo. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti o consequenziali, quali perdita di profitto, interruzione dell'attività o perdita di dati.

8.2 In ogni caso, la responsabilità della Società nei confronti del Cliente professionale è limitata all'importo del prezzo di vendita dei prodotti o dei servizi in questione. Tale limitazione non si applica in caso di negligenza grave o di dolo comprovato da parte della Società.

8.3 Il Cliente professionale deve informare senza indugio la Società di qualsiasi danno per il quale intende ritenerla responsabile. La mancata comunicazione entro un termine ragionevole può comportare la rinuncia a qualsiasi rivendicazione nei confronti della Società.

8.4 La responsabilità della Società per gli atti dei suoi ausiliari, nella misura in cui è sostenuta, è limitata alle stesse condizioni della sua responsabilità.

8.5 La Società non sarà ritenuta responsabile per l'inadempimento degli obblighi contrattuali se tale inadempimento è dovuto a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, quali catastrofi naturali, scioperi, conflitti armati, interventi delle autorità o altri casi di forza maggiore.

8.6 Qualsiasi reclamo nei confronti della Società deve essere presentato entro un anno dalla data in cui il Cliente professionale è venuto a conoscenza o avrebbe dovuto venire a conoscenza del danno.

Articolo 9: Diritti di proprietà intellettuale

9.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti, ai servizi, ai marchi, ai loghi, ai documenti, ai contenuti e agli altri elementi forniti o utilizzati dalla Società, anche sul suo sito web, appartengono esclusivamente alla Società o ai suoi licenziatari. L'accesso o l'utilizzo dei servizi e dei prodotti della Società non implica alcun trasferimento di tali diritti al Cliente Professionista.

9.2 Il Cliente Professionista si impegna a non riprodurre, copiare, distribuire, vendere, affittare o utilizzare in altro modo il materiale di proprietà della Società per scopi diversi da quelli espressamente autorizzati dal contratto o senza il preventivo consenso scritto della Società.

9.3 Il Cliente Professionista deve assicurarsi che, utilizzando i prodotti o i servizi della Società, non violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi. In caso di presunta violazione, il Cliente Professionista si impegna a informare immediatamente la Società e a collaborare pienamente alla risoluzione della situazione.

9.4 Il Cliente Professionista si impegna a risarcire e a tenere indenne la Società da qualsiasi reclamo da parte di terzi derivante da una violazione dei diritti di proprietà intellettuale relativi all'uso dei prodotti o dei servizi della Società da parte del Cliente.

9.5 Qualsiasi utilizzo dei dati e dei contenuti forniti dalla Società, in particolare per scopi promozionali o pubblicitari, richiede il previo consenso scritto della Società.

Articolo 10: Protezione dei dati

10.1 La Società si impegna a raccogliere e utilizzare i dati personali forniti dal Cliente Professionista esclusivamente ai fini dell'esecuzione del contratto, della gestione degli ordini, della fornitura dei servizi, della comunicazione con il Cliente e per finalità di marketing diretto, salvo opposizione del Cliente.

10.2 I dati personali saranno trattati dalla Società in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati.

10.3 La Società adotta tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali raccolti.

10.4 La Società può condividere i dati personali del Cliente professionale con terzi, quali fornitori di servizi o partner commerciali, nell'ambito dell'esecuzione del contratto. In questo caso, tali terzi saranno vincolati da obblighi analoghi di riservatezza e sicurezza dei dati.

10.5 I Clienti Professionali hanno il diritto di accedere ai propri dati personali in possesso della Società, di chiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione e di opporsi al loro trattamento, nei limiti previsti dalla legge.

10.6 In caso di violazione della sicurezza dei dati personali che possa riguardare il Cliente Professionista, la Società si impegna a informare il Cliente senza indebito ritardo, in conformità ai requisiti di legge.

10.7 I dati personali saranno conservati dalla Società per tutto il tempo necessario all'esecuzione del contratto e in conformità ai periodi di conservazione previsti dalla legge.

Articolo 11: Completezza

11.1 Le presenti Condizioni Generali, unitamente a qualsiasi contratto individuale stipulato tra la Società e il Cliente Professionista, rappresentano l'intero accordo tra le parti in merito all'oggetto del contratto. Esse sostituiscono e annullano tutte le precedenti dichiarazioni, trattative, impegni e comunicazioni scritte o orali relative all'oggetto del contratto.

11.2 Qualsiasi modifica o adeguamento alle presenti Condizioni Generali o ai singoli contratti deve essere effettuata per iscritto e firmata da entrambe le parti. Nessuna modifica sarà considerata valida se non è documentata e approvata in questo modo.

11.3 In caso di contraddizione tra le disposizioni delle presenti Condizioni Generali e quelle di un singolo contratto, prevarranno le disposizioni del singolo contratto.

11.4 Accettando i presenti Termini e condizioni e ogni singolo accordo, ciascuna parte riconosce di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni stabiliti e afferma che tali documenti rappresentano un'espressione veritiera e completa del loro accordo.

Articolo 12: Clausola di salvataggio

12.1 Se una disposizione dei presenti Termini e condizioni o di un singolo accordo è o diventa illegale, non valida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni.

12.2 In caso di nullità o invalidità di una disposizione, le parti si adopereranno per sostituirla con una disposizione valida che corrisponda il più possibile all'intenzione originaria e agli interessi economici delle parti espressi nella disposizione invalida.

12.3 Se viene identificata una lacuna nelle Condizioni generali o in un singolo accordo, le parti concorderanno una disposizione che è quella che avrebbero ragionevolmente concordato in conformità con lo spirito e l'intento di tali documenti se la lacuna fosse stata nota.

Articolo 13: Riservatezza

13.1 Il Cliente professionale, la Società e i loro ausiliari si impegnano a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni scambiate o acquisite in relazione all'esecuzione dei servizi o alla fornitura dei prodotti. Tale obbligo comprende, senza limitazioni, informazioni commerciali, tecniche, finanziarie e altre informazioni sensibili.

13.2 L'obbligo di riservatezza rimane in vigore per tutta la durata del rapporto contrattuale e continua anche dopo la sua cessazione.

13.3 Le informazioni non saranno considerate riservate se sono o diventano di pubblico dominio senza violare tale obbligo di riservatezza, o se devono essere divulgate per legge o per ordine di un tribunale o di un'autorità competente.

Articolo 14: Legge applicabile e foro competente

14.1 Le presenti Condizioni Generali e tutti i singoli contratti stipulati tra la Società e il Cliente Professionista sono disciplinati dal diritto svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.

14.2 Il foro competente esclusivo per qualsiasi controversia derivante o connessa alle presenti Condizioni generali o ai singoli contratti è la sede legale della Società, salvo diversa disposizione di legge.

14.3 In deroga alla clausola 14.2, la Società avrà il diritto di intentare un'azione legale presso il domicilio o la sede legale del Cliente professionale.

Articolo 15: Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta di informazioni o assistenza relativa alle presenti Condizioni Generali o ai prodotti o servizi della Società, i Clienti Professionali possono contattare la Società al seguente indirizzo e-mail: info@dispositifmedical.ch.